В Крыму открыли колл-центр «горячей» телефонной линии «Вежливый Крым» при Министерстве курортов и туризма Крыма для обратной связи с туристами во время курортного сезона.

На линии дежурят шесть операторов. Так что отныне, находясь на полуострове, можно позвонить на номер 8 (800) 100-12-20  и сообщить обо всем, что не устраивает, либо оставить отзывы и пожелания. До 1 мая линия работает в тестовом режиме, с 1 мая по 31 октября 2016 года будет функционировать круглосуточно. Звонки со стационарных и мобильных телефонов бесплатны.

Если оператор не сможет ответить на вопрос самостоятельно, то переадресует звонок в Министерство курортов и туризма Крыма, либо предоставит номер телефона «горячей» линии компетентных министерств и ведомств.

«В любом случае, оператор через некоторое время перезванивает гостю, чтобы уточнить – помогли ли ему и как реагируют на просьбы и проблемы наши службы», – отметил министр курортов и туризма Республики Крым Сергей Стрельбицкий.

Управление маркетинга и развития Министерства курортов и туризма ежедневно будет проводить анализ звонков: типологию вопросов, перечень жалоб и предложений, количество переадресованных звонков и решенных вопросов.