Кондиционер и вентеляционная системы не работали ни во время посадки, ни во время подготовки самолета к взлету. Людям не хватало воздуха. В итоге у одного ребёнка случился приступ бронхиальной астмы, но даже по требованию пассажиров, экипаж не открыл дверь и не включил кондиционер. Было заявлено, что система охлаждения заработает только после взлёта. 

Спустя 45 минут пытки нахождения в раскаленном салоне пассажиры попросили выпустить их из самолета, однако на соответствующий запрос экипажа капитан корабля ответил отказом и потребовал, чтобы все заняли свои места. От крика пассажиров стюардессы начали плакать, потому как искренне сочувствовали людям, но ничем помочь ни им, ни самим себе, не могли. На вопрос, точно ли после взлёта заработают вентиляция и кондиционер, бортпроводник ответил, что точно не знает, мол капитан корабля сказал что да, но ручаться за его слова стюард не может. 

В общей сложности пассажиры просидели в закрытом помещении без воздуха в жаре +45 – больше часа! После того, как стюардессам удалось посадить всех пассажиров, самолёт взлетел. Но только спустя 30 минут в салоне началась отпускаться температура.

Воду сразу никто не раздавал, только спустя час после взлёта.